Политика на връщане на продукти и възстановяване на парични суми.

Ние гарантираме, че ще останете доволни от доставените артикули!

Ако все пак се почуствате неудовлетворени от получените стоки или промените решението си може да откажете от вашата поръчка в срок от 28 дена, считано от датата на получаването и. Необходимо продуктите да са в непроменен търговски вид. 


За да упражните правото си на отказ е достатъчно да ни уведомете за това на:

Тел: +359 878 777 950


или да използвате формата в менюто Рекламации



и да изпратите продуктите на адрес:
ДЕЛФИНА ООД

София 1226, ул. Мара Бунева 26,
ЕИК 130050795
като посочите номера на поръчката, от която ни го връщате.

До три работни ден след получаването на продукта ще ви възстановим сумата (не включваща разликата в транспортните разходи спрямо най-евтината обявена в сайта ни тарифа) чрез пощенски запис или банков превод (в този случай е необходимо да посочите банка, IBAN, BIC, име на титуляра на сметката).

В случай, че сумата е заплатена с Банкова карта, възстановяването на суми става, чрез нареждане на обратна операция по картата в срок от 5 работни дни.


В случай, че причината за връщането е установен фабричен дефект или несъответствие на получените артикули се прилагат описанието по-горе правила за връщане на продукти и възстановяване на суми. При желание на клиента и при наличие на стока ние предлагаме замяна на дефектните артикули, или тези, които не са съответни на поръчаните.


Гаранция на продаваните продукти


Ние поемаме ограничена гаранция на продаваните продукти за срок от една година, считано от датата на получаването на поръчката. Гаранцията не покрива нормалните следи от употреба, както и щети на продукта, получени в резултат на употреба, различна от обичайната, за която е предназначен.

За да рекламирате наш продукт е достатъчно да ни уведомите по телефон или e-mail info@dlefina.bg, като посочите номера на поръчката и предоставите информация за причината за рекламация. При основателна рекламация ние ще се опитаме за заменим или възстановим продукта със същия или подобен, ще върнем поучените за продукта пари (или пропорционална на овехтяването част от тях).